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我之前做过客服，我觉得做客服首先普通话要标准、吐词清楚、其次会电脑操作，服务态度和服务意识好、有亲和力、心态好、工作抗压能力较好，受得了客户的投诉或过激言语，能受得了枯燥重复的工作，当然积极的意愿最重要。
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首先普通话要标准，还有就是你要先了解对方公司是做哪一行的，这样面试官问起来你才好回答相关的问题，做好一系列的准备工作，这样面试的时候说话才会从容淡定，不易太紧张。
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客服的基本要求就是：耐心、服务态度好、学习能力强、适应能力强、抗压能力强，按照这几个方面准备，我觉得问题就不大了。
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面试官会问你觉得自己为什么能做客服，你可以说想挑战不一样的自己，想在客服这份工作中收获和客户交流的经验。
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