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面对的对象不同
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客服是面对客户,主要围绕关于产品和服务的售前售后问题,跟单是面向供应商,更重要的是把握产品的成本和质量
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简单理解客服对外,跟单对内。
跟单,是主动追进度去协调,有明确的“单”。客服,是被动地等待客户的问题,“单”充满不确定性。
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