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对于客户需求,用心听,但不要照着做,用5W1H1V方法深挖客户需求。
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产品运营要避免需求采集方面的问题,收拢需求采集渠道,建立共享需求反馈池,根据需求类型及迭代状态进行分类管理,让需求采集及时记录不遗漏,需求规划及进度一目了然,需求来源角色多,反馈的信息杂,采集需求的效率低,容易出现错漏,对于各渠道反馈的问题和需求,如...全文
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对业务侧宣导需求初筛规则,在需求首次被提及时,需求反馈对象或需求对接人可对需求进行初筛和答复客户。
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产品上线时间避开产品使用高峰时段。