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维护老客户,都用什么方法?
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保障好老客户对产品购买的优惠权利,把他们的需求人性化、亲情化满足,把服务爱心注入他们心田,以产品为缘、服务为器联结好商家顾户关系。
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保持适当的联系周期,了解一些额外的信息有助于客户增长关注点方面的兴趣(钱、人脉等自行理解)。说的更直白一些,我们撕扯贴纸的时候,发现有些贴纸之间有着无数胶丝,这就是维护大客户、老客户的方式。
多帮多想自然就维护好了,多帮就是业务上他有要求,帮他办了。自然就承你的情。但不能光替客户办事,要有来有往。适当找些小事让客户帮你。多想多替客户着想,有什么政策变动及时提醒,不要让客户受不必要的损失。日常迎来送往就不提了。都会。
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高端客户对礼金感兴趣?
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家庭中, 你最关心谁? 就拿这股劲对待你的客户, 就行了。
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当她是你的女朋友
人都很善变,高端客户要着重维护,因为维护有效果,释放你对产品的专业价值。重点就是专业。 低端客户建立个平台定时发信息就行了。只要你的产品比别人优惠,他就会来。
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批量定时回访,建立客户群沟通平台,多做业务范围以外的帮助。
人生如若初见
利息够了,客情自然就到,
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