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匿名

客服面试的说“如果你同事,教了一个错误的方法给客户,然后这个电话打给你了你怎么解决?”

我回答“都打给我了,我就给客户正确方法先,稳住客户情绪,不知道就问老员工,再问组长,主管啊。然后我还说:要是我跟那个同事关系好的话,我就很委婉的说出他的错误,主要还是看情况做事。” 然后我面试完了,还被说表达不清楚。我想知道我具体那里有问题,各位大佬给我指点一下吧

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孙先生河北/itil expert

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王先生北京/对外经济贸易大学

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啊哈北京/哈尔滨理工大学
创建于:  19-02-28

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