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导游这个职业,直接服务的对象是人,而且是离家外出的旅游者,虽然外出旅游的目的不同,但身在异国他乡,他们都会遇到一些共同的问题,那就是要面对不熟悉的环境和不同习俗或文化,都期待着会遇到一个热心的人,首选之人可能就是导游。因此,导游的热心和微笑是主客彼此...全文
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首先要讲良心,更确切的说法是责任心,是最基本的职业道德。做过导游的人都知道,这是个良心买卖,大多数旅游者之所以信任导游,因为导游是他们在旅游目的地首先接触到的人,作为外来人,往往要依赖导游才能游好。导游作为一种职业,为旅游者服务要依据一种契约,不可随...全文
对于导游来说,每天的工作程序、游览的场所、讲的故事和遇到的问题往往是重复的。一些地方导游一个景区每周就可能去一次,一年下来会有几十次。然而对于旅游者来说,每个景点都可能是第一次,也许是梦寐以求的第一次,甚至是一生的唯一一次。
除了必要的心境、素质之外,一个合格的优秀导游,还必须练就特殊的技艺,匠心和匠艺是相辅相成的,缺一不可。