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呼叫中心人员的工作职责是：1、热情解答，接听用户来电，为用户提供规范化、合理化的服务；2、及时，准确的传递客户需求信息；3、收集用户意见及建议，为客户及时解决问题；4、做好客户资料的管理及保密工作；5、加强服务质量管理，及时整理服务规范，全面提升呼叫...全文
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