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销售过程中,在面对顾客的讨价还价时,要有充足的耐心,脸上不能表现出明显的不耐烦,因为有些斤斤计较的顾客,会对你的服务态度进行投诉,这不是一个好现象,最终它可能会影响上司或老板对你的评价。
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所谓销售,就是面对对象,想办法把你的产品销售出去,一般能够来到销售人员面前的人,无疑就是对你手上的产品是感兴趣的,任务画像的意思就是,同样一个产品,面对背景完全不一样的人群,销售人员的话术肯定是不一样的,例如同样是保险,可能你和高端人群介绍的时候更多...全文
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寒暄的目的是破冰,拉近销售人员和顾客的距离,恰当的寒暄主题,聊天基调也会不一样,这样能够促进找到客户感兴趣的话题点,奠定了一个好的氛围,能在轻松愉悦的聊天中探清顾客的需求点和关注点,为后面你介绍产品,客户的专心度,和愉悦度上升,也是为关单铺垫的。
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作为一名从事服务类行业的销售人员,在从事这个职位之前要经过深思熟虑,充分做好面对职业挑战的准备,对从事此职业过程中出现的问题。
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