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我当时做的前台工作,主要是接待客人,为客人推荐观影房间和好看的电影,为客人提供饮料零食。
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酒店前台基本应该是一样的吧,首先办理入住退房,然后就是接取预订,然后就是解决所有客人提出的要求问题
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感觉前台工作比较杂,我们还需要拖地,刷地毯等等
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首先看行业 若是酒店前台接待 办理入住手续和退房手续 已经帮助顾客解决问题。 若是企业或者公司 那就多了 登记到访以及被访 考勤 收发文件 订机票 做表格 等等…
1.处理上班次事务 2.入住退房全套流程,早班预离催费处理,夜班账务处理报表打印 3.做预定核查预定,控制房量 4.根据顾客需求与酒店客房情况推荐客房,争取最大收益 5.掌握城市相关信息,方便客人问询 6.观察客人的需求,有时制造moment mak...全文
不同公司工作内容不一样的