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1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3到5分钟内不与顾客交谈,先给顾客按摩头部,让顾客平静下来。2、在聊天时,不要公式化地对待顾客。
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如果你比较内向,不太喜欢说话的话,可以跟客户说关于按摩方面的话识;如果你外向的话,就从简单的问候或者聊一些家常话题,跟客户拉近距离,不管怎么沟通,多了解客户需求才能留住客户。
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建议放开心扉,一般先从客人哪里人、做什么生意入手,慢慢引导,让客户问你,你了掌握着回答,或者是向他介绍各个穴位、介绍休息保养知识。
我认为最主要是取得客户信任,刚开始不要跟客户说太多话,先服务客户,等客户感觉舒服了,再跟客户聊一些关于养生方面的知识或者穴位方面的知识,客户一般都会感兴趣的。