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做销售最本质和核心的一个能力就是用户需求挖掘的能力,实质上就是提问的能力,如果你不会提问,是很难获取用户基础信息的,你都不知道客户想要什么样的产品,怎么可能会给客户提供最合适的解决方案。
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一个高素质的销售员要具备复盘、反省、总结的能力和习惯,分析每次被客户拒绝的根本原因,总结经验,并让这些经验流入到自己的日常工作中,成为自己销售能力的一部分,要成为一个复盘、反省、总结的高手,以此来不断提升自己的销售能力。
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一个高素质的销售员要有良好的心理素质,能够经得住客户一次次的拒绝,还要把客户的拒绝当成一种家常便饭,不气馁,在被客户一次次拒绝后,仍然能保持对销售工作的热情,这也许是对高素质销售人员最大的挑战。
高素质的销售员要对所销售的产品了如指掌,能够完美且毫不犹豫地回答客户针对产品提出的任何问题,让客户能够获得对产品的详细信息,并通过销售员所表现出的专业精神获得对产品的信赖感。