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我认为网络发展是趋势所在,近几年网络销售得销量虽然不断在提高,可也有一部分人从网络转入到现实更热衷于私人定制,原因就在于服务,只有良好的服务以及产品的品质才能维护住客户,而不仅仅是打价格战。所以网络客服的存在就是为了更好的维系客户。
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网络在线客服在回复客户速度上有一定优势,但是客服人员主要是以沟通为主。虽然网络客服是良好的发展趋势,但是硬生生的文字,不带感情的沟通在一定程度上是占有劣势的。发展前景虽然有,但是也要注意培养员工回复客户话术方面的灵活度
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在线客服在与客户沟通方面总体比较生硬,文字不带感情,且只能解决最基本的问题,前景不是很好。
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很好的发展前景
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网络师好,但是早有经验
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我觉得在线客服的前景也并非枯燥的介绍,因为现代各行各业都会遇到消费问题,每个人问的问题,需要解决的事情都是各色不一的,拥有挺多奇妙的乐趣的,需要一个想象力业也很好的人