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不是很辛苦啊,技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑,这个工作能锻炼你的综合能力,我认为还好。
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不知道你问的哪块的,我现在做的就是IT的售后技术支持的,挺辛苦的,售后都不好做,压力比较大,因为客户的不满一般会找你发泄,良好的心态,并且能承受较大的压力。习惯后做熟悉了就还好。
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亲身经历,比较辛苦,不是很好做,因为要把客户弄明白,客户有的啥也不懂,最可气的就是有的一知半解还总觉得自己很厉害,给他们弄明白也是一个挺费劲的事。
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技术支持工程师的工作是对产品进行一个售后的技术支持,还要教会用户使用产品,售前支持工程师一般都很辛苦,需要与客户面对面沟通,还需要经常出差跟进业务。