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首先是礼貌，其次是谈吐，要如沐春风，有亲和力，然后是责任感，专业能力及处事的应变能力。
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单从工作来说亲和力，灵活即可，就公司来说横向得熟悉流程轻重点，话语简单明了切入重心且环绕公司重心不被动。
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一定要努力钻研相关业务，掌握足够的产品知识，力求不被对方问倒，也只有这样，你才能赢得对方的信赖。
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对于自己所在单位的工作足够的专业，这样才可以更好的为客户解答对方的问题。
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