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你代表公司站在客户面前,你就是公司的形象,你说公司不好,就是在说自己不行,这种自降身价的事,无论对公司多不满也不要干,如果你不想让别人知道,最好的方法就是不要说出来。
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一些工作人员,特别是销售人员,为了拉近与客户的距离,常常会和客户讲一些公司同事或公司的笑话,以缓和气氛,但是这些话说出来了,有些客户不会当回事,有些客户当真了,而那些严肃的客户,很可能会把你所说的话,传给你的老板,与顾客抱怨,与同事抱怨没有什么不同。...全文
有意见当面讲,背后说不但不解决问题,还制造了你的负面形象。不要指望客户理解你甚至同情你,这是痴心妄想。
每个公司都存在问题,这问题有大有小,如果只是一味地抱怨公司的问题,而不去主张更好的方法去解决,那么问题就会越积越多,时间长了小问题就会升级为大问题,这对公司和个人都是不利的。
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