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你心里想的是100％，你嘴里讲的是80％，别人听到的是60％，别人听懂的是40％，别人执行的是20％。
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如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
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