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一、电话销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者，而是客户的朋友和帮手，这一点很多企业还没转变，经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访，可以想象这种难度有多大经理们最清楚，所以管理者一定要转变这种观念；二、以前销售过程中顾客非常被动，常通过被引导甚...全文
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客户满意度已经不再有太大意义，客户忠诚度才应该是值得关注的事。
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销售产品后要及时的跟进服务。
以前销售经理们做决策，直接从上往下，基本没有基层一线业务人员的参与，但现在最好从下往上的考虑问题。
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