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第一、在打电话前需要做好充足的准备，比如笔记本、铅笔、电话记录本、最重要的就是手表；第二、要注重电话礼仪，使用文明语言，尽量少用口头禅；第三、要注意你的开场白，最主要的就是突出价值，吸引对方；第四、声音也是电话通话的一个关键，要多模仿新闻电视台主持人...全文
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要学会控制情绪，不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向，变得不耐烦。
要站在顾客的角度考虑问题，毕竟是你先向人家推销的，顾客有理由拒绝。
销售员应该摆正心态，这是最关键的，也是最基础的。
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