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大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽，也是厅堂营销成功与否最重要的人为因素，其服务职责主要包括几个方面：一、全面掌握网点金融产品种类和功能的业务特点，了解产品的服务流程和规章制度，做好金融业务咨询；二、识别中高端客户、潜力客户、大众客户和公司金融客户，及时...全文
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指导客户使用各种自助设备、网上银行、手机银行和电话银行。
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主动问候和探询客户需求，并针对需求做相应的产品销售。
合理处理和协调客户投诉及网点内各类突发事件。
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