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为了保证客户能够及时办理业务,柜台必须始终保持有人坚守。除了中午一个小时的就餐和休息时间以外,柜员都要留在现金区里。最长的时候,柜员需要在工位上坐九个小时。长时间的重复性工作以及久坐极易让人感到疲倦,但摆在大多数年轻职员面前更严峻的挑战却来自于每个人...全文
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柜台内外的人互不相识,但柜台外的顾客却会毫不怀疑地去相信柜员,这份信任的产生正是源于每一个银行员工的专业服务与努力。
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刚刚到银行的时候,也有犯错的时候,主管就会让我在一旁看着。在这个过程中,发现前辈们真的都很厉害,自己就也想要提高业务水平,做到一丝不苟。
通过一个狭小的窗口,客户与柜员之间的沟通却是一门大学问。良好的沟通不仅能够提升业务办理效率,还可以避免客户可能会遇到的损失。