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看情况，紧急情况必须回
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不能有“义务”一词吧，如果在我们的能力范围内是应该回的，若是需要在自己办公电脑或是资料的，可以告知客户明天回复他的问题，这样也能维系好跟客户之间的关系
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个人感觉，没必要
看自己
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有，
看心情
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