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个人感觉客服是一个对个人要求和工资有些不成比例的岗位,需要巨大的耐心、不断的工作、灵机应变能力,当然灵机应变能力要求不高,但这种要求不高的你能做,机器人也能做,并且会抽干一个人所有精力,如果想要边做客服边学习其他岗位,我反正不行。
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客服的职位,一开始大家都是一样的,有一样的绩效指标,经过经验的积累,如果你做得比别人都出色,甚至还能发现工作中的一些问题,提出改善建议,那你就会被注意到,可能会升到管理岗,例如组长。
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客服工作是否有前途其实跟服务的平台有很大的关系,如果是专业的客服工作平台且提供专业的客服技能培训的话,那还是一份很不错的工作,不能算青春饭吧,做好了可以一直做的。
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因人而异吧,专业方向的客服并不会因为年龄增大就没有市场,反而会因为工作经验的增多越来越吃香。并且自己也可以去找一些兼职,收入也是很可观的,最重要的是持续的学习和提升自己,不要被职位的既定观念限制住。