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机修工负责把车子实际问题修好,用手;顾问用嘴把客户的心理顾虑修好,要求服务意识强,善于理解和沟通!
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服务顾问就是服务态度要好,接车流程要熟悉,其实只要你本身能说会道,很快就能上手
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这个可以,只要是你对车辆有很好的了解了,服务顾问这一块上手也快
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调整好心态,做好角色变化的准备,然后告诉售后总监你的意愿并准备好通过考核。
我干了十年机修了 够够的了,也想当服务顾问呢
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情商