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流程管理的四个环节如下： 1、确认企业流程：此目的为透过流程的观念提供进行改善的架构和衡量的基础，同时可以尽早认知流程的不完整，不完整的流程可能会造成产品或服务的成本较高、不良品增加，给顾客及生产者的产品价值减少； 2、流程的层级分类：包括企业流程、...全文
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