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很容易上手。看售前售后是不是一体的,如果分开的话,售前只需要撩单就可以。售后是客户购买后产品有什么质量问题给予解决方案。如退货,换货,维修等。
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客服是做什么的我就不解释了,你网上买东西的询问就是客服的工作,管理3-4个店就是3-4个店铺的客服你好负责处理。
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售前处理询单,完成交易 售后解决客户问题
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