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1、具有始终如一的情感服务能力：顾客是上帝，客服之所以存在的原因就是为了服务好顾客，在一切与客户打交道的过程，我们始终带着顾客是上帝的原则去做好自己的工作；2、遇事不惊的应变能力：工作不可能一帆风顺，总会有些事情出乎我们的预料之外，这时候我们一定不要...全文
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对待事情做到宽容和包容，这是优秀客服人员必须具备的能力。
优秀的客服一般问题的处理能力都比较强。
应该具备良好的自我调节能力，在为客户服务的过程中，保持着积极乐观。
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