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你们会怎么回答
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看哪种紧急事态,是要影响生命的吗?还是会造成公司重大损失的?如果是前述重要紧急状态,那肯定先处理紧急文件。如果就是一般的紧急状态,那可以先拿起电话,记下投诉人的联系方式,待紧急文件处理之后,再处理相关投诉事宜。
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我会先接电话问对方留电话告诉对方晚一点回电再细致了解。然后处理文件,再空闲时候回电了解投诉事项。
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