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1、主动开门迎接:前台看到有客户准备进门的时候,就要主动往前帮客户开一下门,这样客户会感觉我们服务很热情。如果前台有两名工作人员,其中一名工作人员主内,另一名工作人员可以站在大厅靠近大门的地方,随时等候客户;2、询问主诉,登记信息:前台可以跟客户沟通...全文
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:首先要热爱前台工作,所谓干一行爱一行,只有对工作保持热爱,才能做好工作中的每一件事情,前台也不例外,要做好本职工作,需要热爱这个岗位。
前台负责收款,根据项目的具体内容选择合适的收款方式。前台要学会各种收款方式的使用方法。
负责主外的前台工作人员将客户送到门口,一直目送客户离开。