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可以先尝试沟通,如果沟通无效的情况下,这个客户对公司来说是可有可无的那就直接拒绝,如果是公司大客户的话,可以先安抚情绪并将客户的需求尽量降低到公司可接受的范围内
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调整顾客心态,再解决问题
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先安抚顾客情绪再跟他提出一些好的方案
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