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网络客服工作职责是： 1、了解客户的需求：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 2、与客户保持有效沟通达成订单：进行有效的客户管理和沟通，提高订单成交率； 3、建立客服团队：建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员； 4、定期对...全文
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