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做服务行业的首先不管顾客怎样刁难,都要热情耐心的为顾客服务,首先先给顾客把这道菜换掉,会单独请顾客沟通,委婉的告知顾客公共场所请注意自己的一举一动,监控视频都会一一曝光,请他自重,相信做贼心虚的人一定不敢冒险,现在的顾客有时候可能会觉得从这方面可以获...全文
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和蔼态度,满口解决,为了邀请客人前往办公室单独交谈。 拿出证据,要求客人原价买单。 不管怎样,不能承认菜品有虫子。 就算妥协,也要让该客人客人承认眼花看错了。
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如果是我,第一时间赔礼道歉,更换菜品,如果顾客不满意,可以整桌菜品打一个店内能接受的折扣,再不行,就整桌菜品收成本价!道歉的诚恳而又不能失去自己的立场!