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1、若是遇上了难缠的客户,你将怎么处理;2、你对加班有什么样的看法,你个人愿意接受加班吗;3、你对客服岗位的薪资要求具体是怎样的;4、你对客服这份工作还有什么问题要问的吗。
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客服面试经典问题:1、请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法,是什么问题,你是怎样使客户回心转意的;2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
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普通话流利没有口音就可以了,问的问题都是看你的反映能力和听你说话,只要不是太迟钝都没问题,因为淘汰人的是后面的业务和工作承受能力,面试就是一个形式,后面有的是机会淘汰,前面都是过场,说话清晰不紧张就可以。
如果去面试邮政客服问你为什么来做客服我怎么说∴
由于客服工作会带来很多的压力,你怎样排解压力,使压力不会影响到你与客户的沟通。