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当面谈。马上。 先建立一个信念：相信80％的矛盾都是误会造成的。 不要怕冲突。冲突可以暴露出我们工作流程和工作方法中的不足之处，帮助我们解决容易被忽视的问题。 冲突的另一个正面作用是治好拖延症，逼迫我们不得不第一时间把问题解决掉。 冲突管理的潜规则是...全文
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