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我是18年开始做的电话销售,今年晋升成了经理,感觉很多销售人员打电话并不知道对方到底是不是自己的客户,也不知道对方到底有没有需求,所以电话一打通就开始介绍个人的产品以及服务,这样会让对方非常地难堪。还有的销售人员会把客户的名字弄错了,也会降低了诚信度...全文
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我做电话销售五年了,我认为电话销售人员是需要非常明确的告诉对方自己的目的。如果不是自己存在的客户就需要直接放弃,打电话交流的目的是可以让对方能够了解产品,从而产生购买的行为,所以应该要设计最简单的产品介绍的语言,然后再介绍产品的性能和价格,这样才可以...全文
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我在15年做过一段时间的电话销售,建议在打电话前需要做好充足的准备,比如笔记本、铅笔、电话记录本、最重要的就是手表,还要注重电话礼仪,使用文明语言,尽量少用口头禅,你的开场白最主要的就是突出价值,吸引对方。
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个人感觉,一个电话销售首先要学会控制情绪,不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向,变得不耐烦。