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大萌妹江西应用工程职业学院/客服

#职场聚焦#如何看待客服对用户的体验度关系很大，但却普遍工资低下的现象？

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客服部门在公司重视性低已是常态，尤其是无销售性质的客服部，老板觉得鸡肋，未能为公司创造价值，而产品人又觉得接个电话我都告诉你答案，只是让你传达，有啥难得。久而久之就成了不重要的部门。但是无论是哪种性质的客服部，都要尽最大能力服务客户，给客户更好的体验...全文

创建于: 18-11-07

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阿蔡说说安徽/安徽广播电视大学

简单的说，收入高低跟岗位的稀缺性有必然关联。如果岗位的工作很多人都能胜任，那么这个岗位的工资收入不会高。反之，如果这个岗位的工作绝大多数人做不了，那么收入一定高。就那客服来说，这个岗位需要哪些条件就可以知道了。 1、年轻女性为主：符合这个条件满...全文

创建于: 18-11-08

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捶死心动河南/郑州大学/呼叫中心总监

人工智能是不能代替人工的服务场景，AI只是工具，不然在以后所有人工的工作都被机器替代了，机器是冰冷的，没有感情的，想一下都是机器的场景，太可怕了。至于客服工资偏低的现象是很普遍的，当前经济环境下企业首要能生存下来，其它都不是最重要的，毕竟中国的竞争环...全文

创建于: 18-11-07

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请问国家电网的客服呢

创建于: 18-11-07

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我要长蘑菇了广东/暨南大学/总经理助理/事业部负责人

很多单位现在还不是很重视售后，甚至很多单位会认为出现售后是顾客在找茬。所以连带着把客服当做是接待投诉甚至出气筒的媒介。自然不会多重视。各行业如此比例，导致这个岗位薪资普遍不高，而且不会破例到哪个点。

创建于: 18-11-07

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有关部门四川/广西·桂林

物有所值，这是正常的现象，要想高收入，就必须高投入，而且是早期投入更至关重要……不要平衡高收入者，他们一定付出了更多的汗水精力和心智

创建于: 18-11-11

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恶魔尊主江苏/肇庆市第十二中学

把客服分配到公关下面。。。。对外塑造整体形象。对内提高服务质量。

创建于: 18-11-08

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几百个月的小伙子河南/天津公安警官职业学院

因为可以被取代，被人工智能取代，。大客户区别对待，小客户带来的收益低，有些产品同质化严重，不需要客户体验的精准反馈，只需要去模仿同行就行。主要还是成本与收益的问题。用产品去驯化教育客户，比较简单。中低端产业没太多研发能力，改善用户体验的动力不足，而有...全文

创建于: 18-11-07

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Julie北京/北京市崇文区职工大学

可以把这个岗位提升职业技能，在原有的简单工作基础上增加对用户体验反馈进行总结分类，提出解决意见

创建于: 18-11-07

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姜太公电鱼江苏/上海交通职业技术学院

一个人发挥了一般客服的作用，流水化作业，ta拿的就是一般客服的收入。一个人发挥了让每个客户都感觉到自己备受重视的作用，ta拿的就是备受重视的钱。

创建于: 18-11-07

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