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客服的宗旨就是全心全意为客户服务，如果仅仅把它当成一种工作任务我觉得是很难干好这一行的，有个经常被提及的经验就是，干这一行之前一定要先成为它的用户，而后不断的去查找问题和解决问题，只有这样才能真正的将服务做精做实，客服虽然只是负责接打电话，但基本的业...全文
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不管是售前客服还是售后客服，都是公司的重要部门，售前客服尤为关键。
把客户的问题当成自己的问题去处理，要有一颗强大的心，可以接受各种质问或者批评。
设计整个客服工作流程，在各个流程设置合适的人和绩效考核，根据各个流程的工作结果持续优化。
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