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建议要有一个好的工作态度,这些客户是公司资源,更是你自己的资源,你今天做的每一个工作都是为你自己的将来做积累,别认为客户找你是打扰了你的假期,什么时候你能从心里认为这是客户给了你提供优质服务的机会,你就成功了。
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这是好事啊!说明客户信任你,而且也说明你有经验和值得信赖!这是一切提升的基础,除非你只想做撞钟的和尚,颓废的安逸!
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一般还是要积极的对待和解决问题的。因为我们休完假之后始终还是要回到这个公司工作的,除非你准备跳槽,如果客户问题没有处理好,很可能会投诉或反应到领导那,那样后果可能会更难处理,所以我们还是要积极的对待这个问题,除非你已经做的很牛,公司离不开你。不然,还...全文
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出于礼貌也要回复对方。何况对方联系你也是信任你,这是真正的客户。
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分配好时间段,把客户的问题分解进行解决。这样都解决了,客户满意度上去了!对自己也是有好处的,还不影响自己的工作。
我离职几个月了,也有客户同事问东西, 方便就回答呗, 不方便也直说,
一是证明你的位置很重要。二是证明你的人缘很不错。三是证明你的心里还舍不得客户。否则不接电话就行了,没必要问如何办!
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你能问这样的问题,说明你的工作意识还要提高。当然是要接听和处理,但是可以简单处理或者转交由公司其他人员处理。这是公司资源,无论放假不放假,都应该保护珍惜。
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给他说明公司放假了,有些工作不能解决,只有上班后才能解决。
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这是客户对你的信任,这些也是你的资源