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建议实体门店拥抱互联网,引入各类门店管理软件,更好的管理人、货、场,比如在购物支付环节,尽可能减少用户排队等待的时间;在节假日,门店可以推出一些卡券,吸引用户进店使用;此外,结合后台数据分析,在用户生日当天发出一份意想不到的生日礼物,都会给用户带来更...全文
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每位店员都要具备一定的专业知识,当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者不知道,过去门店树立过岗位能手,比如:看到一个人的脚就能说出鞋的号码,说出一个重量,就能抓出相应的商品数量,随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高...全文
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线上购物环境中,用户与商家之间的沟通存在于虚拟世界中,而线下则是面对面沟通,因此服务人员的水平非常重要,如果服务环节做的好,用户会得到更多的满足和尊重,从而更倾向于进店消费。
要保持店面干净,门窗玻璃的清洁,有的品牌店都有专人清洁门窗,定时擦冼,无论是否有污染都要擦冼,始终保持,让顾客感觉舒服,留恋往返,乐不思归。