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客服最重要的是学会换位思考，知道客户当前的感情状态，想法，指出他当前遇到的问题，让客户感觉到是有在努力帮助他，还有是一点感同身受。可以把你自身遇到的类似的经历说出来，并说出你的解决方法，然后针对客户的性格，经历，感情状态等做出分析，说明不足，需改进的...全文
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这个不是挺好吗，电台
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客服这个行业，扮演者很多角色。客户的倾诉者，客户的出气筒，客户与产品的纽带，客户要不要买你家产品，用不用你家服务，完全取决于接起电话的那个客服专员，态度，声音，是否真诚。。处理客户投诉的时候就是客户的出气筒，客户生气了，不管什么原因，先把客服骂一顿，...全文
一般这种的都是深夜凌晨那种感情电台
客服吗？
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