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沟通有两种,一种是即兴沟通,这很考验反应速度,察言观色,社会经验等等……比如你坐电梯突然遇到马云,那么几十秒说些什么,就很考验这种即兴沟通能力。但还有一种,是有准备的沟通,其实经过有步骤的精心准备,人人都可以达到很高的沟通水准。
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技巧性沟通 需要两部分组成 一是策略技巧 需要提前勾勒出框架,预想出各种应对方案,类似谈判预案。 二就是需要应用技巧,包括语气 动作 表情。这个需要情商和后期训教。
不刻意 聊到产品时注意话术,要体现专业度及产品价值