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我之前做过客服，我觉做客服首先普通话要标准、吐词清楚、其次会电脑操作，服务态度和服务意识好、有亲和力、心态好、工作抗压能力较好，受得了客户的投诉或过激言语，能受得了枯燥重复的工作，当然积极的意愿最重要。
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客服的基本要求就是：耐心、服务态度好、学习能力强、适应能力强、抗压能力强，按照这几个方面准备，我觉得问题就不大了。
可能会问到，你对客服这个岗位通常都是怎么理解的，这时可以谈论一下自己的理解。
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面试官会问你觉得自己为什么能做客服，你可以说想挑战不一样的自己，想在客服这份工作中收获和客户交流的经验。
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