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谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里，所以作为销售的关键也不是降价，而是塑造出客户认可的底价。
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你有责任创造客户冲动，但是当客户决定购买时，你必须给他足够多的逻辑支撑。
黄金法则一：销售不是卖，而是和客户一起买，当你真正关心客户如何采购，并且让客户感觉你在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员；黄金法则二：没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售，再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他...全文
在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西，所以对客户的购买动机了解的越清晰，就越知道如何卖。
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