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住宅注重的是满意度、业主的感受,要每个月对业主有增值服务,住宅面对的是固定的服务对象,而商场服务对象是流动性的,顾客进入商场购物看到的是表面的,必须保持公区及卫生间的干净整洁,这两个地方相同的就是保洁员工的服务礼仪。
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第一,作息时间不同,第二,服务业态不同,第三,住宅绿化较多,清洁内容简单些,商业清洁内容多些复杂一些,没有绿化但是有室内花卉租摆,不同于住宅。第四,岗位职责不同。
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住宅着重电梯大堂等公区,商业着重洗手间地面等。
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住宅针对的是业主满意度,商业的针对客户感知
商业的环境需要管理的设备比物业多,物业绿化覆盖面比较大绿植方面要比较了解的多一些!