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1.确立沟通目标:这次沟通想要达成什么结果 2.了解沟通对象:对方什么性格,表达方式是什么类型 3.选择沟通方式:(1)形式:面对面?语音?文字信息? (2)策略与技巧:先跟后带?先带后跟?打感情牌?打身份牌?等等 4.达成目标
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双方沟通过程感觉很舒服,且最终目标达成一致,最终解决问题。
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品质沟通!沟通的意义不是对话的生成!而是在对话的过程中,目标性明确,言简意赅,最后双方达成共识!
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有目的,有大概方式,达成目的,双方满意。。。。。