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1、客服的宗旨就是全心全意为客户服务，如果仅仅把它当成一种工作任务我觉得是很难干好这一行的，干这一行之前一定要先成为它的用户，而后不断的去查找问题和解决问题，只有这样才能真正的将服务做精做实；2、服务行业贵在态度，这里所讲的态度不仅仅是面对客户时说话...全文
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应该有一颗善解人意的心，利他的思想，不要以心情做事，以心态做事。
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喜欢这份工作，把与客户打交道，当成一种快乐。
要有责任感、专业能力及处事应变能力。
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