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按道理来说应该差不多,但仔细想想行业不一样受众人群也应该不同,有没有觉得自己的电话很好接的那种?是哪个行业的客服啊,目前也没干过别的
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解决好这些问题,才是好的客服,客服都会碰到同样情况,哪怕110也有无理取闹的...
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在线客服的话就是一边吐槽一边回答对方喽,电话客服其实也还行,哪里都有不讲理和特别有礼貌的客户,毕竟无法沟通的还是少数,主要对工作内容和形式适应得了就还可以,就当助人为乐了,自己也定时进行情绪发泄和缓解,最好周围有一个正能量满满鼓励自己的小伙伴。不同行...全文
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每个客户不一样!挨骂很正常!
你要告诉自己,自己不挨打怎么都可以,被骂别人不是针对你而是针对公司。你当他们傻子就可以了。
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员工忍受无力客户投诉 心理上受伤 还要面对单位的处罚。得不到及时排解 真的会每天都有哭的冲动 不怕无理客户的辱骂鹤暴躁 因为这是我选择工作 但是员工为了单位作了一切 最后还要让单位的各种标准考核扣钱 无理骚扰客户 尽然投诉成立 因为我们是外包 被...全文
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挨骂是肯定的,但也不是无缘无故挨骂的,弄清楚客户的要求想干什么就很简单了
客服岗都一样,都会经常挨客户骂,客户群都会有无理取闹、胡搅蛮缠、觉得嗓门大就有理的。做客服岗的,这些都是家常便饭,需要忍常人所不能忍,打碎牙齿混血吞。要有相当强大的心理建设。