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#呼叫中心基层管理#如何根据呼入电话计算坐席安排数

呼叫中心基层管理

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柠檬不太萌云南/济南大学

参照呼叫中心最近3-6个月或往年同期话务量取近三个月客户拨入坐席统计量，按整月、日和时段做话务量分析，根据话务量然后测算时段、天和月的需求量，根据测算的需求量安排话务员。至于座椅安排，根据你管辖的范围坐席数量来合计安排即可。希望能对你有帮助。

创建于: 18-01-20

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