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一名好的客服，可以大大的提升店铺的转化率、客单价以及回头率，所以我们要熟记产品的各项要素及特点，在和消费者沟通的时候可以做到从容应答。
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不管顾客多无理多让你不爽都要有耐心，为了自己业绩嘛，毕竟他骂的不是你，是你的公司和产品，要让顾客知道你是有站在他的角度考虑，有在帮他解决问题的。
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心态一定要稳住，你崩盘就会打乱你处理问题的思路，会导致你更加心烦意乱。
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不要把工作中的负能量带到生活里，不然整个人会很丧气。
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