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服务事故和人员事故。之后就可以按照安全生产法里面对于事故的界定去说明。咱们物业处的最多的还是服务事故,主要还是品质方面,保安,保洁,工程,工程问题居多,包括施工造成的,设备运行出现的,日常使用发生的。
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