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一、借鉴别人完善自己，多方借鉴，学习他人的说话技巧，是练就真功夫的必经之路，同时对平日语言表达遇到的困难和障碍，找出主客观原因，然后对症下药加以克服；二、把握特征并灵活运用，善于表达的人在谈话、演讲、作报告中，常能出口成章、妙语连珠、恰到好处，其原因...全文
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秘书在平时要注意多留心聆听他人说话，倾听各种意见、要求、反映，从而准确进行上传下达。
秘书工作者说话时必须考虑时间、地点和气氛，语言表达应与周围环境气氛相协调。
面对不同的交流对象，应该在沟通方式、表达内容上都有所区别。
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